🔧新飞天然气灶售后长沙全攻略｜维修安装清洗保养+24h服务指南

一、长沙新飞天然气灶售后常见问题解答

1️⃣【故障排查】

• 灶具点火困难？可能是点火针积碳或燃气阀故障

• 火焰颜色发黄→检查空气进气孔是否堵塞

• 灶板不发热→优先排查电源线路（电陶炉型号）

• 热盘异响→需专业拆解检查热电偶组件

2️⃣【维修周期参考】

普通故障（如点火器更换）平均2小时完成

复杂故障（电路板维修）需预约上门检测

特殊型号（如新飞XQG系列）需等待配件（约3-5工作日）

3️⃣【质保政策】

• 整机保修1年（人为损坏除外）

• 关键部件（热电偶/燃气阀）保修3年

• 保修期内免费基础维护2次/年

二、长沙地区新飞售后服务项目清单

✅基础维修

• 点火系统调试（含电池更换）

• 燃气阀密封检测

• 热电偶灵敏度校准

• 火孔清洁（每次服务含8个火孔）

✅深度保养

• 燃气管道压力测试（0.8MPa标准）

• 灶具防水等级检测（IPX4标准）

• 热盘热效率检测（≥90%）

• 安全阀气密性复检

✅安装服务

• 燃气管道适配安装（需持证施工）

• 灶具水平度校准（误差≤1°）

• 紧急抢修（30分钟内响应）

• 线路改造（含漏电保护器升级）

三、选择长沙新飞售后服务的3大优势

1️⃣【本地化服务网络】

• 长沙设6个区域服务中心（岳麓/雨花/开福等）

• 覆盖98%长沙区县（望城/宁乡已开通）

• 服务半径≤15公里（岳麓山区域特殊安排）

2️⃣【专业团队配置】

• 每辆车配备2人技术组（持高压电工证）

• 携带20+种专用工具（含气体检测仪）

• 服务全程视频记录（可微信实时查看）

3️⃣【透明化收费】

• 100元基础检测费（可抵扣维修费）

• 维修前出具明细清单（含配件品牌）

• 支持微信/支付宝/银联多种支付

四、长沙售后服务优惠活动

🎁限时福利（即日起至12月31日）

• 首单立减50元（需出示长沙本地手机号）

• 3人成团享8折（服务费全免）

• 学生证额外赠送清洁耗材包

• 企业批量服务享阶梯折扣（≥5台）

🔧服务预约流程

1. 微信搜索【新飞售后长沙】公众号

2. 点击菜单栏"在线报修"

3. 填写信息并上传故障照片

4. 系统自动分配最近服务点

5. 确认时间后发送电子预约单

五、用户真实评价精选

🌟@长沙李女士（.8.12）

"凌晨1点打紧急电话，20分钟就到！师傅连我家的老式燃气管道都检查了，还教我怎么预防回火。现在每月主动预约深度保养，比买保险还划算。"

🌟@星城张先生（.9.25）

"对比了3家售后，新飞的价格最透明。维修费68元（含配件），比之前某品牌便宜40%。特别点赞他们的服务车，工具箱里连防滑垫都备着。"

🌟@岳麓山王女士（.10.8）

"山区住户最怕上门难，这次师傅居然开车走了盘山公路。点火器故障处理得很专业，还帮忙检查了烟道密封性，安全系数提升不少。"

六、注意事项提醒

⚠️燃气安全三不原则

1. 不私改燃气管道

2. 不超期使用灶具

3. 不遮挡烟道出风口

⚠️维修后必做事项

• 检查燃气表读数（维修前后对比）

• 测试灶具自动熄火功能

• 清洁灶台油污（赠送清洁布）

• 拍照存档服务记录

七、周边服务延伸

🏠长沙家电维修服务联动

• 洗衣机维修：美的/海尔/小天鹅同步服务

• 冰箱维修：日立/容声/美菱专业团队

• 空调清洗：格力/大金深度保养

• 智能家居：支持全屋智能联动调试

📅服务时间表

• 常规服务：08:30-18:30（周末延时至19:00）

• 紧急抢修：24小时待命（附加30%服务费）

• 深度保养：建议每年2次（冬季前/夏季前）

🔑服务承诺

• 维修后72小时质量跟踪

• 1年免费返修保障

• 每月1日开放线下体验日

• 投诉处理限时24小时响应

📌文末彩蛋

关注【新飞售后长沙】公众号，回复"长沙优惠"领取：

①《家庭燃气安全手册》（电子版）

② 灶具自检清单（可打印版）

③ 服务日历（含节假日安排）